银行网点就是银行对外营业的地方，一般分为分行，支行、分理处、储蓄所和二十四小时自助银行等。银行网点能帮助工行营业网点实现增长、区别于竞争者并实现高回报率的网点规范化管理目标。
银行网点的作用：1、通过全面实施营业网点规范化管理体系，明确银行金融机构营业网点的使命、愿景和品牌窗口服务目标，明确发展方向，为营业网点永续经营获得竞争优势。2、解决营业网点管理资源的一些瓶颈，构建严谨的营业网点规范化管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。3、全面提升营业网点管理职能，良好地吸引、激励、使用、保留人才。4、构建营业网点规范化管理长久运营体系，提升品牌服务形象，提升根据格局的变化而调整服务方向的能力。5、通过构建营业网点规范化管理，实现核心技术及价值的转移，提升营业网点规范化管理专业水平。
而随着银行业竞争的不断加剧，银行业金融机构愈来愈重视对行业发展环境与市场需求的跟踪研究，特别是对银行业务发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的银行机构迅速崛起，逐渐形成自己的业务特色并成为行业的翘楚或新秀。